B. ANALIZA REPORTES DE LAS APLICACIONES

 ¿Qué es un informe de testing y QA de software?

Un informe de testing es una herramienta clave para entender los procesos y el desempeño del software. Iniciar este proceso de manera temprana ayuda a identificar las causas raíces de los problemas, minimiza riesgos asociados a los proyectos y al producto y permite evaluar en detalle el estado del software.

Este informe contiene el registro de diferencias entre el resultado esperado y el obtenido durante la ejecución de las pruebas de software. Estas diferencias se identifican en diferentes etapas del ciclo de vida del desarrollo.

Un informe bien estructurado debe ser fácil de leer y evitar malentendidos por mala comunicación. Esto permite que los equipos manejen una cantidad considerable de datos de manera efectiva y ofrezcan un mejor servicio al usuario. 

¿Cuál es la importancia del reporte de resultados de pruebas de software?

Un informe de testing y QA debe incluir todas las pruebas realizadas, los datos recolectados y los cambios necesarios para mejorar la calidad del producto. Es importante que el equipo revise constantemente los casos de prueba para asegurar que todos los procesos se cumplan adecuadamente. 

1. Información del producto

El informe ofrece información valiosa sobre el funcionamiento del producto y el desempeño del equipo y los procesos.

2. Prevención de problemas

Un informe exhaustivo previene la falta de información y la trazabilidad. Con suficientes datos, se puede predecir el comportamiento futuro del software y tomar decisiones informadas.

3. Ahorro y mejora continua

Evitar reprocesos mediante un buen informe ahorra dinero. Además, facilita la mejora continua al generar ideas para optimizar los procesos de desarrollo y pruebas.

¿Cómo reportar incidentes informáticos?

Los informes de prueba deben ser claros, ordenados, fiables, precisos y trazables. Deben contener información pertinente y coherente que ayude al equipo a entenderlos rápidamente. Cualquier defecto detectado debe ser investigado, reportado y monitoreado bajo un proceso estricto de seguimiento. 

1. documentación.

Para mejorar la documentación del reporte y su lectura, incluye los siguientes atributos:

• Casos de prueba detallados: Facilitan el entendimiento y redacción del defecto.
• Identificador único: Permite la trazabilidad de los errores a lo largo del proceso de QA.
• Tarea principal: Asocia los errores a la tarea principal para mejorar la trazabilidad.
• Informante: Persona responsable de encontrar y reportar los errores.
• Estado: Depende de la situación, puede ser abierto, cerrado, en revisión, anulado, entre otros.
• Versión: Especifica en qué versión del producto o commit se encontraron los errores.
• Severidad: Facilita la priorización para la resolución de los errores.
• Reproducibilidad: Identifica la frecuencia de los errores.
• Resumen: Una breve descripción que interprete fácilmente el defecto. Debe proporcionar una visión clara del problema y facilitar la comprensión rápida del caso de prueba por parte del equipo de QA.
• Reproducir el error: Describe paso a paso cómo reproducir fielmente los errores encontrados.
• Información adicional: Incluye datos de prueba, diagnóstico y cualquier información que facilite la solución del defecto. Proporciona detalles sobre el contexto del error, como el estado del software, la versión y los cambios recientes.
• Ambiente: Nombre o identificador del ambiente donde se produjo el problema.
• Soportes visuales: Imágenes o videos que faciliten la comprensión del defecto.
• Descripción del error: Una descripción clara y detallada para facilitar la corrección.

2. Descripción del error incidente informático.

Una buena redacción del defecto es crucial para minimizar problemas y altos reprocesos causados por malentendidos en el informe.

• Cuándo: Acción que describe el evento y las variables del caso de prueba.
• Qué: Resultado obtenido que difiere del esperado.
• Dónde: Ubicación del objeto de prueba.
• Resultado esperado: Objetivo de la funcionalidad.

Una descripción clara y precisa permite al equipo de pruebas identificar, comprender y solucionar el defecto sin malentendidos.

3. Severidad.

Asignar severidades a los defectos facilita su priorización. Existen diferentes tipos de severidades: Bloqueante, alta, crítica, mayor, menor, entre otras. Esto depende de cada organización y del plan de pruebas.

• Bloqueante: Impide la ejecución completa del proceso de pruebas. No hay funcionalidad y bloquea el flujo normal.
• Funcional/Mayor: Problemas graves que afectan las reglas de negocio. Deben ser priorizados para resolución inmediata.
• Menor: Problema que no afecta las reglas de negocio, generalmente relacionado con la apariencia o usabilidad del software. Debe ser documentado.